Over de functie
Onze klant is een gevestigde organisatie in de sector van verwarmings- en klimatisatietechnologie, gevestigd in Mechelen. Voor de verdere uitbouw van hun after sales-afdeling zijn zij op zoek naar een technische specialist die de tweedelijns ondersteuning voor professionele installateurs en dealers op zich neemt. Als After Sales Technical Specialist (2de lijn) ben je het technische aanspreekpunt voor complexe vragen en storingen die de eerstelijns helpdesk overstijgen. Je analyseert technische problemen grondig, formuleert heldere oplossingen en begeleidt installateurs en technici stap voor stap naar een correcte diagnose en herstel. Je werkt nauw samen met interne teams zoals productontwikkeling en kwaliteit om structurele technische issues te signaleren en op te volgen. Je takenpakket omvat onder meer: het telefonisch en schriftelijk beantwoorden van complexe technische vragen, het opvolgen van garantie- en servicedossiers, het verzorgen van technische trainingen voor partners en het bijdragen aan de verbetering van technische documentatie. Je beschikt over een stevige technische achtergrond in een relevant domein (elektromechanica, HVAC, koeltechniek of vergelijkbaar) en hebt bij voorkeur reeds ervaring in een after sales- of technische supportfunctie. Je combineert analytisch denkvermogen met een sterke klantgerichtheid en communiceert vlot zowel mondeling als schriftelijk. Een gevarieerde functie met technische diepgang, binnen een internationaal georiënteerde organisatie die inzet op kwaliteit en innovatie.
Vereiste vaardigheden
Via NexSelect
Deze vacature wordt aangeboden via NexSelect. De naam van het bedrijf wordt pas gedeeld na een eerste selectie.