Over de functie
Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor service en coördinatie? Voor een gevestigde organisatie actief in de logistieke sector zoekt NexSelect een enthousiaste Customer Experience Coordinator in de regio Oost-Vlaanderen. Als Customer Experience Coordinator ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun ervaring vlekkeloos verloopt. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, signaleert verbeterpunten en werkt nauw samen met interne teams om oplossingen te bieden op maat van de klant. Jouw takenpakket omvat onder meer: - Het opvolgen en beheren van klantvragen en -dossiers - Het analyseren van klantfeedback en vertalen naar concrete verbeteracties - Het onderhouden van sterke relaties met bestaande klanten - Nauw samenwerken met operationele en commerciële collega's - Het bewaken van servicenormen en rapporteren over klanttevredenheid Wat verwachten we van jou? - Relevante ervaring in een klantgerichte of coördinerende rol - Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk - Probleemoplossend denkvermogen en een proactieve werkhouding - Goede kennis van het Nederlands; kennis van het Frans en/of Engels is een pluspunt - Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen Onze klant biedt je een afwisselende functie binnen een dynamische werkomgeving, een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen, en ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Interesse? Reageer vandaag nog via NexSelect.